Droit de rétractation

Conformément au Livre VI du Code de droit économique, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires pour se rétracter d’un contrat conclu à distance, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus à l’article VI.50 §1er.

Le délai court à compter du jour où le consommateur, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par lui, prend physiquement possession du bien.

Pour exercer ce droit, il suffit d’envoyer une déclaration dénuée d’ambiguïté (par courrier, e-mail ou formulaire en ligne) à l’adresse suivante :

Les Folies du Coiffeur – Service Retours
Rue du Général de Gaulle 9 – 6180 Courcelles (Belgique)
Email : info@lesfoliesducoiffeur.be

Le consommateur dispose ensuite de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le ou les produits, à ses frais.

Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente. L’utilisation de l’emballage d’origine est souhaitée, mais non obligatoire.

Le remboursement des sommes versées (y compris les frais de livraison standards) interviendra dans un délai de 14 jours après réception du ou des biens ou preuve de leur expédition, selon le cas.

Exceptions au droit de rétractation (Art. VI.53 CDE) :

• Produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène (ex. : cosmétiques, accessoires capillaires)

• Biens personnalisés ou confectionnés sur demande

• Biens périssables